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由于电商的冲击,实体店难做是所有服装从业者的共识,但是最近电商反而被唱衰。2016年10月,创业教父马云提出新零售的概念,他喊出纯电商没有前景,新零售将通过大数据融合线上线下,这才是行业的未来。
近几年服装行业出现了很有意思的现象,一方面由于高额的租金压力和人力成本,实体店纷纷关门;一方面由于高额的流量成本和微博的利润,电商要集体布局线下。而临危不乱的只有那些走在新零售道路上的服装企业。
服装行业成功经营的典范优衣库,近几年都将线下门店的用户体验放在首位,相比于电商渠道,线下渠道一直是优衣库的核心。从优衣库的销售数据中可以看出些许端倪,门店开得越多的地方,电商销售量反而越多。那是因为,顾客在门店可以亲身体验优衣库的产品质量与服务,进而促进线上的销量。
在新零售的模式下,场景体验是核心。在未来,顾客更加重视的是消费体验,而这正是线上所无法解决的问题,它不仅仅是简单的线上和线下的结合,而是在重构消费体验。新零售解决的是购物体验和效率问题,而且需要实体店的参与。对于服装创业者来说,新零售是实现逆转的好机会。
那么,在新零售的趋势之下,服装实体店应该如何顺应潮流,顺利转型呢?服装创业者应该逐步建立自己的数据平台,可以是自建的ERP系统、公众号等等,并且逐步建立起线上平台,解决交易的效率问题。
想象这么一个场景,顾客走进一家服装店,竟发现是“无人零售”,借助“虚拟试衣”技术还能快速试穿不同的服装,最终用智能手机下单付款,提货走人。