服装加工创业:在这个“以瘦为美”时代观念里,女性们大多希望自己瘦一点,再瘦一点。所以在挑选服装的时候,“显瘦”成了一个很重要的因素。在服装店里,时常会有女性试穿着自己心仪的衣服,却不满意衣服“显胖”,这可给了服装创业者们出了个难题,如果不好好的应对,这顾客可就丢了。
该怎么留住怕“胖”顾客的心呢?今天我们给大家分享的就是应对“胖”顾客的完美解决方案,一起来Get吧!
一、不要承认顾客胖!不要承认顾客胖!不要承认顾客胖!
其实很多说自己“胖”的女性,本身是不胖的,只是她们想要自己再苗条一点,所以她们常常带着吐槽的口气说自己“太胖了”。这时候服装创业者可不能傻傻的跟着附和,“胖”这件事情顾客自己可以讲,你是一定不能讲的,否则你和你的店铺就等着被拉近黑名单吧。对于真正体型偏胖的女性,你也是不能说“胖”的,你应该使用其他的词来形容她们,给她们购买漂亮服装的信心。
二、不能直说顾客不胖,要学会转着弯的夸人。
顾客说“这衣服穿起来太显胖了”的时候,你的第一反应是不是“不会啊,一点都不显胖,您就放心吧”?但是你以为你能说服顾客吗?这样的回答给顾客的感觉就是苍白而没有说服力,并且带着敷衍和推销的感觉,这样的说辞是不能让顾客接受的。这时候服装创业者们就需要多运用语言技巧,转着弯的夸人。同样一句话,不同的表达方式会有完全不同的结果,比如肥胖与丰满或富态,皮肤黝黑与皮肤健康,骨架粗大与身材高挑,用词恰当与否,直接影响顾客的购买欲。
三、解决“胖”顾客疑虑的两种参考方案
1.转着弯夸方案
对于“胖”顾客,服装创业者可以通过夸赞来让顾客感到愉悦,从而转移注意力,消除顾客的顾虑。例如:
“其实丰满是一种福气,看您气色红润、体态端庄,一身的旺夫、旺家相,肯定过的是高品位的生活,很多人求还求不来呢,您说是不是?更何况,您很会穿衣服,更看不出胖来了。您看,这件衣服穿在您身上多显档次,和您的身份多搭配啊。”
2.巧用搭配方案
服装讲究搭配,“胖”的顾客也知道服装搭配的重要性,这时候服装创业者就可以通过搭配来挽救“胖”的感觉。给服装搭配个小配饰,既能为服装搭配添彩增加顾客的购买欲,同时也将佩饰销售了出去。例如:
“其实您这身材根本不算胖,是匀称健康型的。这条裙予的款式是宽松型的,只要配上腰带,就一点也不显胖了。来,我给您系上腰带,您看看整体效果,是不是要好很多。您看,您的腿长,穿稍微紧身点的显得更均称,人也更精神呢!”
四、给“胖”顾客的最佳推荐款
1.合身款好过宽大款
合身略宽松是胖人的整体穿衣原则,过于肥大的衣服是会把“胖”给放大的,让人看上去像一只没有腰身的口袋。所以服装创业者应该向“胖”的顾客推荐有版型的合身款,将顾客身材最细的地方展示出来。
2.颜色干净的碎印花款
过多的颜色,过大的图案都会让“胖”的人看起来更臃肿。因此服装创业者在向“胖”顾客推荐服装时,应当选择配色干净、图案简单,印花最好是小碎花的服装。