这4个关键词,读懂的人,知道挑战在哪里;践行的人,知道出路在哪里。
青岛服装检品公司分享:
眼看着2018年已经过去了三分之一,在这三分之一的时间里,几乎每天都有新的公司诞生,也每天都有前人倒下。回首2017,发生了很多事情……
有永辉的新业态超级物种诞生,也有易买得精简业务撤华;
有阿里进击“新零售”,也有一哄而上的共享经济一哄而散;
还有无数破产的、倒闭的、重组的、被收购的……
面向2018,马云说:将迎来30年来最恐怖的失业潮和倒闭潮。小E认为,这不是危言耸听,尽管实体界目前洗牌接近尾声,但局势仍然非常严峻。
那么,在2018年接下来的日子里,我们的实体店应该如何生存?如何才能远离“失业潮”和“倒闭潮”?小E君有几个关键词想和大家分享一下,希望能给大家带来一些启发。
超级用户
“超级用户”是2018年第一个被带火的互联网概念,罗胖在《时间的朋友》中提出来的——虽然是互联网概念,但小E认为放到实体界里同样适用。
经过2017一整年的风雨,我们基本可以确定:粗制滥造、低门槛分发商品的红利时代已经过去了。在过去,一家实体店只要有商品、地段好,你就会有流量,存活下来基本没问题。
但罗胖认为,随着流量越来越贵、越来越枯竭(顾客越来越挑剔),靠流量(流动的顾客)吃饭的伊甸园时代已经过去了,接下来我们会进入农耕时代——即从你自己的耕地中获取(即打造自己的超级用户)。
那到底什么是“超级用户”呢?其实就是你品牌的铁杆粉丝,他们热爱你的品牌,对你的产品如数家珍,他们在你品牌的消费已经远远超过普通用户,而且投入了大量的情感。
2018年,因为从流量时代到用户时代的转变,我们已经不再关心有多少用户,而是关心我们有多少超级用户。
记住任正非的那句话:回到本源,磨好豆腐,给爹娘吃,给孩子吃!
生活方式
“场景营销”无疑是当下最火的概念之一,然而在概念火爆的背后,很多人对这个概念还是一知半解。其实,场景营销的背后是品牌与顾客生活方式的链接。
什么是生活方式呢?
它是一个内容相当广泛的概念,包括了人们的衣食住行、劳动工作、休息娱乐、社交交往、待人接物等等,物质生活和精神生活的价值观、道德观、审美观。在每一个不同的群体当中,都有可能存在共同的或独有的生活方式。
在实体店中,从顾客的生活方式出发打造的场景不是流量获取渠道,而是品牌为顾客量身打造的新的感官场。拥有相同生活方式的顾客会在同一个品牌找到共鸣。
未来,消费者已不再是购买产品,而是购买一种生活方式。你不去研究顾客的生活方式,你就找不到顾客的消费场景,也做不成准确的场景式营销。所以,生活方式才是原点。
在2018年,生活方式店必定会是一个大趋势。
日本一站式女神集合店 Maison IÉNA ,这家店从女性的角度出发,把女性的生活场景分为16个,包括从早上起床、烘培蛋糕、煮咖啡,白天交友、看电影、约会,一直到晚上沐浴更衣,把商品品类按照这16个场景去分配。
这家店除了在场景上做足了丰富性,其实它在场景背后的群体研究上也是费尽心思——如同全生命周期户型一样,它的年龄跨度也涵盖了顾客的少女时代、职场时代、新婚时代、妈妈时代等。
OMO
继B2C、C2C到O2O,今年我们迎来一个新的热词:“OMO”,即 Online-Medium-Offline。O2O是线上到线下,而OMO则是线上线下大融合。
中国拥有OMO模式的绝佳土壤:①移动互联网的普及;②移动支付的极高渗透率。而且需要强调的是,中国是目前唯一一个,可能也是未来很长一段时间内仅有的一个能够把线上线下打通的国家。
在未来,只做线上或只做线下的实体店都是行不通的。
曾经只有实体店,不注重网购渠道的 H&M ,今年终于开了天猫店。曾扬言不开实体店的美国品牌 Everlane 在去年年底,开了第一家线下体验店▼
当今企业之间的竞争,不再局限于产品和服务之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。所以,能摸透OMO模式的企业在未来一定会占据绝佳优势。
阿里系和腾讯系尤为典型,以下是两个巨头从线上到线下的布局。
图片来源:@聪聪说零售
两家基本对标,厮杀惨烈,结果目前还不清楚,去年11月阿里拿下高鑫零售,才过了4个月,高鑫零售就发布了阿里入驻以来的首份财报。
数据显示, 2017年,高鑫零售共实现营业收入1023.20亿元,同比增长1.9%;净利润为30.20亿元,同比增长14.9%。
单品极致
对单品极致有个更好的描述是:“一针捅破天”,在过去我们做事情习惯把面铺宽,但现在,你可以在一个极小的地方把纵深做到极致,最后收获反而更大。
少做一点事情,把事情做到极致就是单品极致的策略。
由于中产阶级的崛起,80后、90后,甚至00后的崛起,一个新的消费时代已经到来。
在这个时代,以前的“主流市场”正在被瓦解,市场需求从“大众”转向“小众”,从“多品”转向“单品”,个性化的需求、感性化的选择,加速了品类的分化。
所以,这个时代极其需要死磕单品的精神。
比如只为做出一碗好米饭,专在奢侈品门店附近卖米的Akomeya,也能日销2000多单▼
也有只卖白毛巾,也能把白毛巾卖出33亿年销的今治毛巾,号称“5秒沉水”▼
有只卖白T,一周只营业半天,却在半年内火遍全球的#FFFFFFT▼
未来,是专家型品牌大行其道的时代。谁守着大众市场不放,谁就逃不掉业绩下滑的命运。实际上,这对中小企业而言“机会>威胁”。
这也说明“大鱼吃小鱼”的时代已经过去,“小鱼吃大鱼”的时代正在到来。
– 结语 –
面向2018,实体店要懂得更多新玩法,和大家分享以上4大关键词,希望能给大家带来启发和思考!衷心希望2018年中国传统实体店能重获新生,顺利绕过中国30年来最恐怖的失业潮和倒闭潮!